让部门“动”起来 群众少跑路

时间:2018-08-10  来源:未知  作者:南充日报
●吴雍
  来自湖北的敬先生越来越喜欢顺庆这座城市,公司登记、孩子参保、二手房转让……这些之前觉得很麻烦的事儿,如今动动手指或跑一趟政务服务中心就能完成。随着顺庆区“最多跑一次”改革的不断深化,越来越多的市民在办事过程中体验到实实在在的便捷。

部门集中办公 服务“一站式”
  “确定办好了吗?这样就可以了?”近日,在顺庆区政务服务中心三楼的规建局窗口,尽管工作人员再三向李润江确认其公司的《建筑施工许可证》已经办理完成,但李润江还是有点不敢相信。才用1天时间,就拿到了过去需要等10余天才能拿到的《建筑施工许可证》,李润江觉得有点不可思议。
  两年前,李润江也办理过《建筑施工许可证》,当时跑了质监站、招标站、建管股等多个部门,递交了一大堆资料,在每个部门都要走审查、签字等一系列流程,来来回回要跑10多趟。而这次,他在顺庆区政务服务中心递交申请材料后,窗口工作人员现场就对他递交的施工图、施工合同、监理合同以及质量安全报监等10余项材料进行了审查,当天下午他就拿到了由顺庆区城乡规划建设局颁发的《建筑施工许可证》。
  “推行‘最多跑一次’后,我局将多项审批权下放到政务中心的服务窗口,事项办理明显提速。”顺庆区政务服务中心规建局窗口工作人员刘旭介绍,为深化“最多跑一次”改革,规建局将多项手续繁杂、审批流程多、审批时间长的行政审批事项进行优化,如以前的签字审批需分管领导签字、主要领导签字,现简化成窗口首席代表签字即可。如今,《建筑施工许可证》办理时间由原来的15个工作日缩短到1至5个工作日,城市道路开挖许可由原来的12个工作日缩短至1天办结,电梯规划许可缩短至5个工作日……“遇到窗口不能审批的资料,我们会通知相关职能部门前来窗口为群众办理。”刘旭说。
  近年来,顺庆区在全区范围内大力推进“最多跑一次”改革,让群众少跑路,数据多跑路、部门多跑路。在该区政务服务中心,共计开设了82个便民窗口为群众提供服务,“一站式”服务赢得群众点赞。

部门“动”起来 群众少跑路
  “感谢残联工作人员和医院的医生上门服务,为我父亲办理了《残疾人证》。”任建民是顺庆区灯台乡任家祠村9组村民,今年已68岁。其父任良培今年88岁,已瘫痪在床3年。任建民说,他一直都想给父亲办个《残疾人证》,但父亲瘫痪在床,自己年纪也大了,没法把父亲送到医院做残疾鉴定,一直拖了3年也没有办理。今年4月,顺庆区残联组织评残专家上门为任良培免费评定,随后向其办理了肢体一级残疾的《残疾人证》。
  今年以来,为全面推进“最多跑一次”改革,针对部分残疾人由于行动不便,加上经济困难,未办理《残疾人证》,无法享受助残政策的情况,该区残联推出“送证下乡”服务,将办证业务送到残疾人的家门口、床头前。据统计,该区残联通过入户服务,已为500余名贫困或重度残疾人办理了《残疾人证》。
  今年3月,祥泰黑山羊养殖专业合作社将印有“热情周到清正廉洁”的锦旗赠予顺庆区政务服务中心农牧业局窗口。原来,该合作社递交了办理《动物防疫条件合格证》申请书后,该局专门派遣畜牧业工作人员对业主进行现场规划指导,并办理了《动物防疫条件合格证》。
  近年来,顺庆区各部门立足区情、民情,推出一系列便民服务举措。交警部门成立交通事故快处中心,推出轻微交通事故“一站式”24小时办结服务;工商部门与银行开展“政银合作”,设置11个银行网点办理企业登记注册服务;医保部门推出医保异地结算、“一键缴费”等服务……一系列有力的便民举措,让群众获得感显著提高。

信息网上跑 “掌上服务”更便民
  “真没想到,现在办理身份证这么快。”8月2日上午,市民刘婷婷前往顺庆区公安分局办证大厅补办身份证。刘婷婷向办证民警出示手机上的预约信息后,民警当即为其办理了挂失与补办手续,并为刘婷婷办理了临时身份证。据刘婷婷叙述,她当天早上9时许从顺庆区公安分局的“微警务”平台进行了身份证办理预约,10时就接到顺庆区公安分局办证大厅的提醒电话,让其11时前往办证大厅办理。
  “市民只需打开手机,关注‘顺庆公安’微信公众号,进入‘微警务’模块,相关事项均可提前预约,并进行资料预报送。”顺庆区公安分局办证大厅民警介绍,该局“微警务”业务包括户政业务、出入境业务、网吧审核、旅馆审核、交通违法查询等多个模块,群众在通过实名认证后,坐在家中动动手指便可完成预约办证、信息查询等事项。
  为服务好群众,顺庆区开发了各种便民APP,多渠道收集民意、公开办事指南、提供政策咨询。8月1日,网友“岁月如歌”在“今日顺庆”手机客户端“问政”栏目中咨询:李家镇杨柳湾村公路何时铺成水泥路?杨柳湾村何时安装自来水?8月2日,李家镇政府即作出回复:公路即将动工,预计10月底完工;第二批城乡供水一体化工程实施村已经上报,正等待统筹安排实施。
  “‘一机在手’即可享‘一站式’服务。”“今日顺庆”手机客户端负责人寇兴全表示,“今日顺庆”手机客户端实现了政务信息公开,搭建起一个智慧便民的“掌上政府”。

【记者手记】
  “最多跑一次”改革是不断解放思想、 不断发现问题和解决问题、不断提升老百姓满意度的过程。改革成功与否,最终的评价标准还是在群众手里。深化“最多跑一次”改革,最终的目标还是以人民为中心, 让群众共享改革的红利,增强群众的获得感。
  顺庆区“最多跑一次”改革是深度融合推进的。比如,在数据整合方面,既打通了部门之间的数据壁垒, 也对接了省、 市级垂直管理机关的数据接口;在推进改革的具体事项中,既包括涉及群众切身利益的个人事项办理,如个人证件办理、个人业务咨询等,也服务于企业,如“政银合作”商事登记、各类许可证办理等。
  笔者连日来的跟踪采访发现,上至顺庆区政务服务中心, 下至社区便民服务站, 各级窗口单位的办事流程越来越简便、 需要群众提交的证明越来越少,老百姓对“最多跑一次”改革的满意度不断提升、获得感逐渐增强。

 


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