新车开回家 DVD“变了样”
2008-07-20 阅读次数: 字数: 0 来源:
新车开回家 DVD“变了样”
本报讯 记者王晓虎 “本来说好安装歌乐DVD机，回家一看却变了。”16日，市民汤先生指着刚安装好的DVD告诉记者。
汤先生说，7月8日，他在市北干道建国汽贸订购了一辆广本CR-V越野车，同商家谈好了安装一台歌乐DVD。谁知车开回家后，朋友告诉他安装的不是歌乐DVD，而是另外一种品牌，价格要低得多。于是，汤先生找到商家讨说法。
建国汽贸负责人秦某告诉记者，换这种品牌的DVD是经过汤先生同意的，而且这种DVD功能更加强大。汤先生向记者出示了他与商家签订的协议书，协议书上写明装饰项目包括歌乐DVD。汤先生要求商家退还安装歌乐DVD的1万余元现金，但被商家拒绝。汤先生投诉到顺庆区消委，消委工作人员认为，对于汤先生口头同意换装其他品牌的DVD，协议上并没有标明。如果确有此事，应该双方更改协议并签字，方为有效。
顺庆区消委工作人员告诉记者，订车协议书上的装饰项目包括尾气筒、行李架、尾翼侧踏板、歌乐DVD和可视倒车雷达，但这些约定并没有标明产品的型号、标准等参数。这种模糊约定给一些商家造成了虚定价格的机会，给纠纷埋下了种子。他建议无论是消费者还是商家，都应该标明这些产品的规格和参数，做到准确无误、公平透明、诚信交易，这样才能最大限度地避免消费纠纷。