约定延长“三包”期 岂能言而无信
2008-05-11 阅读次数: 来源:约定延长“三包”期 岂能言而无信
本报讯 陈荔 记者贾玲 商家促销时承诺延长家电“三包”期，真出现问题时却推卸责任。11日，记者获悉，消费者陈先生向蓬安县消委投诉后，商家退回了向陈先生收取的修理费，并赔礼道歉。
4年前，陈先生在蓬安一家电专卖店购买家电，店员称如果一次性购买价值1万元以上的家电，即可成为该品牌家电集团的会员，并可享受家电“三包”期延长一倍的优惠。于是，他一次性购买了共计1万余元的家电产品。今年4月底，陈先生当初所购的彩电发生性能故障，他找到该品牌售后服务部维修。可维修人员以过了国家规定的三包期（三年）为由，强行收取了150元修理费。
消委工作人员认为，商家承诺延长保修期，可视为经营者与消费者达成的关于三包有效期的约定，应本着诚实信用原则，履行责任。