中药不够秤 患者投诉到消协
2007-08-16 阅读次数: 来源:中药不够秤 患者投诉到消协
本报讯 朱津宏 记者张亚斌 “我在医院药房捡了两副中药，总重量应为604克，而实际只有210克。”8月14日，阆中市城区患者曹某，手提两副中药，来到阆中市消费者协会投诉，称该市某医院药房缺少诚信。
当天上午，曹某因患胃病到阆中市某医院就诊，后拿着医生开的处方在该院药房捡了两副中药。曹某接过药剂师抓好的两副药后，感觉到有点不对劲，仔细加了加处方上标注的中药的总重量，每副应为302克，两副药应是604克，但手感告诉他，两副药的重量绝对不够。
曹某找了一个电子秤称了一下，发现两副药只有210克，曹某非常生气，便提着两副中药来到阆中市消协投诉，称该医院药房不讲诚信、欺骗患者，并要求该医院药房补足药量，赔偿其相应的损失。
接到投诉后，该消协工作人员当即电话通知该医院对曹某的投诉进行回复，并派人到消协处理该投诉。该医院派到消协处理投诉的工作人员称，患者曹某的处方上标注的是两副药的总剂量，即两副药总重量应为302克。重量不足是抓药的药剂师工作失误所致，医院将对当事人进行批评教育。同时，医院工作人员现场向曹某赔礼道歉，并表示同意履行曹某的诉求。
面对医院的道歉，曹某表示愿放弃诉求，不要药房补足药量，也不主张赔偿损失，但希望医院加强管理和职业道德教育，树立良好的诚信形象。据该消协工作人员介绍，他们将责成该医院进行相应的整改，并将整改措施和结果告知该消协。