明年1月起 参团旅行看清旅行社等级
2007-11-26 阅读次数: 字数: 0 来源:
本报记者 王晓虎 摄
明年1月起 参团旅行看清旅行社等级
本报讯 记者王玉贵 从明年1月开始，如果你想找一家信誉度高的旅行社出游，可以像选择酒店一样，看星级标准了。23日，记者从市旅游局获悉：从明年1月开始，我市将与全省各地同步开展旅行社等级划分和评定，根据旅行社的基本条件、经营业绩、经营管理及商业信誉，由高到低划分为一级、二级、三级。 据悉，我市现有旅行社29家。
根据旅行社等级划分与评定试行办法和试行标准，凡是独立法人的旅行社，其办公和营业场所、附属设施、服务项目和运行管理符合安全、消防、卫生、文化、环境保护等现行的法律、法规和标准，可向市旅行社等级评定委员会提出申请。
等级划分采用量化打分制。评定标准从基本条件、经营业绩、经营管理及商业信誉4个方面、23个细则对旅行社进行打分，包括旅行社经营时间、营业场所面积、接待游客人数、平均实缴税金、服务项目设置、管理人员学历、投诉处理等具体细节。满分为180分。一级得分160分以上，二级得分130分以上，三级得分110分以上。
旅行社的等级称号使用期限5年。对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会将每年进行复核。复核工作由评定委员会以明察暗访方式进行。对复核达不到标准相应等级要求的旅行社，由评定委员会给予警告、责令整改、降低或取消等级的处理。旅行社等级证书和标牌由省评定委员会统一制作。
市旅游局有关负责人称，等级划分是为了促进旅行社不断提高经营管理和服务水平，提升旅行社的整体素质，树立旅行社在市场中的资质等级形象，为消费者和经营者提供直观、可信的旅行社业务能力、服务质量和信誉等级标识。