难有处解 事有处办 话有处说
2007-11-26 阅读次数: 来源:
难有处解 事有处办 话有处说
本报讯 任益 樊俊 “以前办理审批许可不知要跑好多个部门，现在在政务服务中心‘一站’就能办理，真方便！”11月23日，正在嘉陵区政务服务中心办理建设项目审批的张先生感慨颇深地说道。
如何办好惠民帮扶中心、政务服务中心、信访接待中心？“惠民帮扶中心要把业务延伸到群众家中，让群众‘难有处解’；政务服务中心要为群众提供最好的服务，让群众‘事有处办’；信访接待中心要派出信息员深入基层听取老百姓的诉求，让群众‘话有处说’。”嘉陵区对三大中心作出了这样的要求。并将三大中心集中在一起办公，做到为民、利民、便民。
服务下沉，可防止矛盾产生，将矛盾最小化。嘉陵区信访接待中心特意在农村设立“信访代理员”制度，并在区领导中启动民情访问日、民情议事日等活动，让群众的诉求在家里就得到满意答复，大多数信访问题在基层得到解决。