群众有投诉 必须有作为
2008-09-05 阅读次数: 字数: 0 来源:群众有投诉 必须有作为
本报讯 记者张亚斌 实习生张华 “您好，要办理房屋权属登记吗？请将您的相关资料递交给我。我们将在规定的期限内为您办结。”8月31日上午，家住市铁昌路的杜成龙来到市房管局服务大厅办理房产证，当他走进服务窗口，听到工作人员一声声温情的话语时，杜成龙感到一股暖流涌上心头，“现在老百姓到政府机关来办事，服务环境与过去真的大不一样了！”
“房管部门直接面对广大群众，这个小小的窗口，不仅展示了我们的机关作风和服务水平，也是老百姓评定我们工作业绩的平台。”接受采访的市房管局负责人深有感触地说，“房管部门的工作以最好的服务环境和水平面对群众，这是我们加强机关效能和投资软环境建设的工作取向。”
据了解，该局认真落实省委、省政府有关加强机关效能和投资软环境建设的“一个决定”、“两个讲话”、“三项制度”精神，并层层传达到全市房管部门干部职工。局机关利用党委中心组学习、政治学习和组织生活的机会，抓好学习教育工作，按计划搞好分类培训，以此增强干部职工履行岗位职责的能力和服务发展的本领。进一步健全和完善岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等规章制度，对前来办事的每一位群众热忱相待，对涉及到的每个投诉，必须有作为，以此提高机关办事效能和质量。
加强机关效能建设和投资软环境建设开展以来，市房管部门目前已清理出包括商品房预售审批、出售公有住房的审批、优惠集资合作建房的审批等7个行政审批事项，下一步将交由市政务服务中心的“一站式”服务窗口集中办理，这样将大大简化办事流程，提高办事效率。