推开政务服务中心这扇“窗”
2007-09-22 阅读次数: 字数: 0 来源:
从每天受理行政许可（审批）事项不足100件上升至300件，目前已办结2万余件——推开政务服务中心这扇“窗”
本报记者 张亚斌
去年12月28日，市政务服务中心正式启动。今年8月15日，市政府决定将40多家具有行政许可（审批）职能的部门全部派驻市政务服务中心。这么多的政府职能部门进驻政务服务中心，他们的服务怎么样？办事的企业和群众是否感觉方便？9月11日，记者以普通市民身份实地感受“窗口”服务。
朱小姐的意外收获
当天下午3时40分左右，市玉带路一家茶房的朱小姐忐忑不安地走进市政务服务中心二楼市卫生局办事窗口。
“老板到外地出差好几天了，卫生部门已打来几次电话催促办理食品卫生许可证，我平时都在茶房内做日常管理，与政府部门直接打交道还是第一回，也不知道卫生许可证办起麻烦不麻烦”朱小姐对记者说。
“您好，需要办理什么业务吗？”
“食品卫生许可证，多少时间能办结？”
“只要你的相关材料和手续齐全，很快就能办结。”
朱小姐将相关材料和手续一一交给工作人员。工作人员将信息输入电脑，然后留下朱小姐的电话。“两天后，你来拿许可证！”“这么快……”不到5分钟，朱小姐就完成了食品卫生许可证的办理手续，她大感意外。
“以前听别人说，办理卫生许可证来来回回至少要跑10多趟，即使相关材料和手续交齐备了，也要等很长一段时间。现在居然这么快，真让人感到惊奇。”走出市政务服务中心，朱小姐的脸上露出了笑容。
张经理的额外惊喜
“政务服务中心这个窗口，直接反映当地政府机关的办事效率和形象。南充的投资环境好不好，企业和群众来这里办事就能体会。”说起今年6月以前办理相关证件的事情，蓬安佳美食品有限公司张经理深有感触。
“环评材料和手续刚准备好，卫生部门的材料和手续又遇到问题，跑来跑去，把人折腾得够呛。”看到张经理不停地往返于市政务服务中心，市政府相关领导了解情况后，责成相关职能部门对张老板的企业所涉及的相关行政许可（审批）事项实行“并联审批”。
确立一个部门为前置服务的牵头单位，带领涉及企业准入的各个部门，对企业办理各项行政许可需要进行的前期准备工作进行指导和服务，协助完成资料准备、立项、选址、环评等工作。进入正式审批阶段后，再协调督查各部门并联推进审批工作，不到一个月，张经理就将企业各项准入许可办结。
张经理是市政务服务中心开窗服务以来，第一个享受“并联审批”的外来企业。
每天受理事项300件
“9月11日，中心各窗口共受理各种行政许可（审批）事项111件，当天办结率为34.27%……”下午6时30分，市政务服务中心调研员李全良打开电脑，当天政务中心各窗口单位受理行政许可（审批）事项情况一览无余。
今年7月，市政府要求市工商局、国税局、地税局等近30家具有行政许可、非许可项目较多或受理量大的部门，在政务服务中心设立独立服务窗口，集中受理、办理本部门的行政许可（审批）事项；市人事局、司法局、文化局等10家行政许可、非许可项目较少或者受理量较小的部门在市政务服务中心归并设立综合服务窗口；对重大投资项目的企业准入实行“并联审批”。记者在现场了解到，这些部门目前已全部入驻政务服务中心并已开“窗”迎客。
如今，市政务服务中心受理的行政许可（审批）事项已由原来的342项增加至447项，由原来平均每天受理的行政许可（审批）事项不足100件上升至300件左右。截止目前，已办结各类行政许可（审批）事项2万余件。